Conditions d’utilisation

1. Qui nous sommes et ce que couvrent ces conditions

Mello est édité par Mello Group, 37, Jalal Eddine Sayouti, Racine, Casablanca, Maroc (« Mello », « nous »). Ces conditions encadrent l’utilisation du site Mello et des applications Mello web, iOS et Android (ensemble, le « service »).

En créant un compte, ou en ouvrant un lien de validation qui vous est envoyé, vous acceptez ces conditions. Si vous utilisez Mello pour le compte d’une société ou d’une organisation, vous les acceptez en son nom et confirmez y être autorisé.

2. Le service

Mello est un espace de travail en ligne pour mener des campagnes publicitaires : briefs, production, versions, validation client, réunions et performance, avec un assistant IA. Nous améliorons le service en continu et pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions. Lorsqu’un changement retire une fonction dont dépend une offre payante, nous vous prévenons à l’avance.

3. Votre compte

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Vous fournissez des informations exactes, confirmez votre adresse e-mail avec le code que nous vous envoyons et gardez vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte et nous prévenez sans délai à hello@iagency.ma en cas d’accès non autorisé.

Les valideurs externes invités par lien n’ont pas besoin de compte. Ils confirment leur adresse e-mail avec un code à usage unique et ne voient que ce qu’on les a invités à valider.

4. Offres, facturation et résiliation

Mello propose une offre Gratuite et trois offres payantes : Starter, Pro et Business. Les prix en vigueur sont affichés en dollars américains sur la page Tarifs, hors taxes applicables. Les offres payantes sont facturées d’avance, au mois ou à l’année, via notre prestataire de paiement Stripe, et se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période.

Vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure, ou résilier, à tout moment depuis vos paramètres. Un passage à une offre supérieure prend effet immédiatement et est facturé au prorata de la période restante. Un passage à une offre inférieure ou une résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et vous gardez l’accès jusque-là. Les périodes commencées ne sont pas remboursées, sauf lorsque la loi l’impose.

Si un paiement échoue, nous le relançons et vous prévenons ; s’il reste impayé après 14 jours, l’organisation passe à l’offre Gratuite. Toute modification de prix vous est annoncée au moins 30 jours avant de s’appliquer à vous.

5. Vos contenus

Tout ce que vous déposez ou créez dans Mello — fichiers, versions, commentaires, décisions — vous appartient. Vous nous accordez uniquement les droits nécessaires pour l’héberger, le copier, le traiter et l’afficher aux personnes que vous choisissez, dans le seul but de fournir le service. Vous confirmez détenir les droits nécessaires pour le déposer.

Les reçus de validation consignent qui a décidé quoi, et quand. Ils font partie de l’historique des projets de l’organisation et ne peuvent pas être modifiés après coup.

6. Fonctions IA

L’assistant Mello IA s’appuie sur des modèles de langage tiers, accessibles via OpenRouter. Ses suggestions peuvent être incomplètes ou inexactes : relisez-les avant de vous y fier ou de les envoyer à un client. Nous n’utilisons pas vos contenus pour entraîner des modèles d’IA, et ce que vous soumettez à l’assistant n’est traité que pour répondre à votre demande.

7. Services tiers

Certaines fonctions reposent sur des services que vous connectez vous-même, comme Zoom, Google Meet, Gmail, Outlook, Canva ou Spotify. Leur utilisation est aussi régie par les conditions et politiques de confidentialité de leurs éditeurs. Vous pouvez les déconnecter à tout moment depuis Intégrations dans Mello.

Mello n’est ni affilié à ces éditeurs, ni parrainé ou approuvé par eux ; leurs noms et logos appartiennent à leurs propriétaires. Nous ne sommes pas responsables de l’interruption ou de la modification d’un service tiers, mais nous vous prévenons lorsqu’elle affecte une fonction de Mello.

8. Usage acceptable

Vous n’utilisez pas Mello pour enfreindre la loi, porter atteinte aux droits d’autrui, déposer des contenus illicites ou du code malveillant, envoyer des messages non sollicités, tenter d’accéder aux données d’une autre organisation, tester ou surcharger le service sans notre accord écrit, ni le revendre sans accord avec nous.

9. Suspension et fermeture

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de façon répétée ces conditions, après préavis sauf urgence (sécurité, contenu illicite). Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis vos paramètres ou en écrivant à hello@iagency.ma. Après la fermeture, vos données peuvent être exportées pendant 30 jours, puis sont supprimées sous 90 jours, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.

10. Disponibilité

Nous faisons en sorte que Mello soit disponible en permanence, avec des sauvegardes automatiques, mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Les maintenances prévues sont annoncées à l’avance chaque fois que possible.

11. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, le service est fourni « en l’état ». Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que la perte de profits, d’activité ou d’image. Notre responsabilité totale, toutes réclamations confondues, est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant le fait qui l’a engagée. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter, notamment en cas de fraude ou de faute lourde.

12. Propriété intellectuelle

Le logiciel Mello, son nom, son logo, sa mascotte et le contenu de ce site appartiennent à Mello Group. Ces conditions vous donnent un droit personnel et non exclusif d’utiliser le service tant que votre compte est actif, et aucun autre droit.

13. Modification des conditions

Nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant toute modification de ces conditions qui vous concerne. Si vous ne l’acceptez pas, vous pouvez fermer votre compte avant son entrée en vigueur.

14. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit marocain. Nous chercherons d’abord à régler tout litige à l’amiable ; à défaut, il relève de la compétence du Tribunal de commerce de Casablanca. Si vous utilisez Mello en tant que consommateur, vous conservez les protections impératives de la loi de votre pays de résidence.

15. Contact

Mello Group, 37, Jalal Eddine Sayouti, Racine, Casablanca, Maroc · +212 5 22 98 42 51 · hello@iagency.ma.