شروط الاستخدام

1. من نحن وما تشمله هذه الشروط

تنشر Mello شركةُ Mello Group، الكائن مقرها في 37، شارع جلال الدين السيوطي، راسين، الدار البيضاء، المغرب («Mello» أو «نحن»). تنظم هذه الشروط استخدامك لموقع Mello ولتطبيقات Mello على الويب وiOS وAndroid (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»).

بإنشائك حسابًا، أو بفتحك رابط موافقة أُرسل إليك، فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم Mello نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فإنك تقبلها باسمها وتؤكد أنك مخوّل بذلك.

2. الخدمة

Mello مساحة عمل على الإنترنت لإدارة الحملات الإعلانية: الملخصات الإبداعية، الإنتاج، النسخ، موافقة العميل، الاجتماعات والأداء، مع مساعد ذكاء اصطناعي. نعمل على تحسين الخدمة باستمرار، وقد نضيف ميزات أو نعدّلها أو نزيلها. وإذا أزال تغييرٌ ميزةً تعتمد عليها باقة مدفوعة، فإننا نُعلمك مسبقًا.

3. حسابك

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب. تقدّم معلومات صحيحة، وتؤكد بريدك الإلكتروني بالرمز الذي نرسله إليك، وتحافظ على سرية بيانات الدخول. أنت مسؤول عمّا يحدث في حسابك، وتُبلغنا دون تأخير على hello@iagency.ma إذا اشتبهت في دخول غير مصرح به.

لا يحتاج المراجعون الخارجيون المدعوون عبر رابط إلى حساب. يؤكدون بريدهم الإلكتروني برمز يُستخدم مرة واحدة، ولا يرون إلا ما دُعوا إلى مراجعته.

4. الباقات والفوترة والإلغاء

تقدّم Mello باقة مجانية وثلاث باقات مدفوعة: Starter وPro وBusiness. تُعرض الأسعار الحالية بالدولار الأمريكي في صفحة الأسعار، دون احتساب الضرائب المطبقة. تُفوتر الباقات المدفوعة مسبقًا، شهريًا أو سنويًا، عبر مزوّد الدفع Stripe، وتتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة.

يمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت من إعداداتك. تسري الترقية فورًا وتُحتسب بالتناسب عن المدة المتبقية. ويسري التخفيض أو الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة، وتحتفظ بالوصول حتى ذلك الحين. لا تُسترد مبالغ الفترات التي بدأت، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

إذا تعذّر الدفع، نعيد المحاولة ونُعلمك؛ وإذا ظل المبلغ غير مدفوع بعد 14 يومًا، تنتقل المؤسسة إلى الباقة المجانية. نُعلن عن أي تغيير في الأسعار قبل 30 يومًا على الأقل من تطبيقه عليك.

5. محتواك

كل ما ترفعه أو تنشئه في Mello — الملفات والنسخ والتعليقات والقرارات — يظل ملكًا لك. تمنحنا فقط الحقوق اللازمة لاستضافته ونسخه ومعالجته وعرضه على الأشخاص الذين تختارهم، لغرض وحيد هو تقديم الخدمة. وتؤكد أنك تملك الحقوق اللازمة لرفعه.

توثّق إيصالات الموافقة من قرّر ماذا ومتى. وهي جزء من سجل مشاريع المؤسسة ولا يمكن تعديلها لاحقًا.

6. ميزات الذكاء الاصطناعي

يعتمد مساعد Mello AI على نماذج لغوية من أطراف ثالثة يُوصَل إليها عبر OpenRouter. قد تكون اقتراحاته ناقصة أو غير دقيقة: راجعها قبل الاعتماد عليها أو إرسالها إلى عميل. لا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا يُعالَج ما ترسله إلى المساعد إلا للإجابة عن طلبك.

7. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد بعض الميزات على خدمات تربطها بنفسك، مثل Zoom وGoogle Meet وGmail وOutlook وCanva وSpotify. ويخضع استخدامك لها أيضًا لشروط مزوّديها وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. يمكنك قطع اتصالها في أي وقت من Integrations في Mello.

لا يرتبط Mello بهؤلاء المزوّدين ولا يحظى برعايتهم أو اعتمادهم؛ وأسماؤهم وشعاراتهم ملك لأصحابها. لسنا مسؤولين عن انقطاع خدمة طرف ثالث أو تغييرها، لكننا نُعلمك عندما يؤثر ذلك في إحدى ميزات Mello.

8. الاستخدام المقبول

لا تستخدم Mello لمخالفة القانون، أو التعدي على حقوق الغير، أو رفع محتوى غير مشروع أو شيفرة خبيثة، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو محاولة الوصول إلى بيانات مؤسسة أخرى، أو اختبار الخدمة أو إثقالها دون موافقتنا الكتابية، أو إعادة بيعها دون اتفاق معنا.

9. التعليق والإغلاق

يجوز لنا تعليق أو إغلاق حساب يخالف هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، بعد إشعار مسبق إلا في الحالات العاجلة (الأمان، المحتوى غير المشروع). يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من إعداداتك أو بمراسلتنا على hello@iagency.ma. بعد الإغلاق، يمكن تصدير بياناتك لمدة 30 يومًا، ثم تُحذف خلال 90 يومًا، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

10. التوفر

نعمل على أن تكون Mello متاحة على مدار الساعة، مع نسخ احتياطي تلقائي، لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع. نُعلن عن أعمال الصيانة المبرمجة مسبقًا كلما أمكن.

11. المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي». لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، مثل فوات الأرباح أو خسارة الأعمال أو المساس بالسمعة. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبالغ التي دفعتها لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة التي أدت إليها. لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها، ولا سيما في حالات الغش أو الخطأ الجسيم.

12. الملكية الفكرية

برنامج Mello واسمه وشعاره وتميمته ومحتوى هذا الموقع ملك لـMello Group. تمنحك هذه الشروط حقًا شخصيًا وغير حصري في استخدام الخدمة ما دام حسابك نشطًا، ولا تمنحك أي حق آخر.

13. تعديل هذه الشروط

سنُعلمك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من أي تعديل على هذه الشروط يعنيك. وإذا لم تقبله، يمكنك إغلاق حسابك قبل دخوله حيز التنفيذ.

14. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. سنسعى أولًا إلى تسوية أي نزاع وديًا؛ وإلا فإنه يدخل في اختصاص المحكمة التجارية بالدار البيضاء. وإذا كنت تستخدم Mello بصفتك مستهلكًا، فإنك تحتفظ بالحماية الإلزامية التي يكفلها لك قانون بلد إقامتك.

15. التواصل

Mello Group، 37، شارع جلال الدين السيوطي، راسين، الدار البيضاء، المغرب · ‎+212 5 22 98 42 51‎ · hello@iagency.ma.